शुल्क वापसी की नीति

En VIPER trabajamos para ofrecer productos de la máxima calidad.

Política de devoluciones
No se admiten devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en los casos indicados a continuación.

Excepciones
Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes supuestos:

• Error por parte de VIPER en la talla, modelo u otra característica del producto que no coincida con el pedido realizado.

• Producto defectuoso o con fallo de fabricación.

En estos casos:

• El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo a 📧 info@vipersportsco.com, indicando el número de pedido y adjuntando imágenes del problema.

• VIPER asumirá los costes de recogida y envío del nuevo producto.

• Una vez verificado el error o defecto, se procederá a la sustitución por el producto correcto o en perfecto estado, siempre que el cliente desee recibirlo. En caso contrario, se procederá a la anulación del pedido y al correspondiente reembolso.

Cancelaciones antes del envío
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de su envío.

• Si la cancelación no genera costes adicionales, se procederá al reembolso íntegro del importe.

• Si la cancelación genera gastos (gestión, preparación o envío ya iniciado), dichos costes correrán a cargo del cliente.

Pedidos en tránsito o ya enviados
En caso de que el pedido ya haya sido procesado o enviado, no se aceptará su cancelación. El pedido seguirá su curso hasta la entrega, sin derecho a reembolso.

VIPER se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones anteriores o en caso de uso indebido del producto.